耗时：全程约15分钟，适合工作日请假办理。
方式二：线上申请+邮寄（适合怕跑腿党）
操作路径：电信营业厅APP→“办理”→“销户”；
注意：
- 需上传身份证正反面照片，光线不好容易审核失败；
- 部分省份要求先解绑所有翼支付账户；
- 审核通过后，SIM卡需邮寄回指定地址。
▶ 第三步：销户后必做的3件事
1.检查关联账号：微信/支付宝“扣费服务”里是否有自动续费项目；
2.解绑社交账号：微博、淘宝等平台曾用手机号关联的账号需更换；
3.保留销户凭证：线下办理的拿好回执单，线上保存电子工单。
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三、90%用户都会卡壳的5大难题，这样破！
❓ 难题1：“客服说我的卡有合约不能销户！”
破解方案：
- 要求客服提供具体合约条款（如“送12个月话费”）；
- 协商提前解约：一般需支付剩余月份费用×30%（比如还剩6个月，赔180元）；
- 亮出“杀手锏”：表示要向工信部投诉（电话12300），多数客服会妥协。
❓ 难题2：“卡里还有20元余额，注销后要不回来了？”
应对技巧：
- 线下销户时强调“余额必须现金退还”；
- 线上申请时备注“要求原路退回银行卡”；
- 余额不足10元可申请转为“翼支付红包”，但需绑定银行卡。
❓ 难题3：“手机号已经成空号，还能销户吗？”
补救方法：
1.用其他手机拨打10000，通过服务密码验证身份；
2.提供身份证正反面照片给客服人工处理；
3.若已欠费停机，需先补缴欠费才能销户。
❓ 难题4：“公司统一办的集团卡，销户要找领导签字？”
内部人士透露：
- 联系公司通讯管理员，通过BOSS系统后台注销；
- 若无人对接，携带劳动合同复印件+离职证明去营业厅办理。
❓ 难题5：“销户后收到短信说‘号码已回收重新销售’，安全吗？”
真相：这是正常流程，但需做这三件事：
1.解除所有第三方账号绑定（尤其支付宝）；
2.启用新手机号后，检查银行APP是否有异常登录记录；
3.旧卡SIM芯片物理销毁，避免被克隆。
四、销户后必须知道的3件事，小心二次收费陷阱！
1.“销户”≠“销户成功”：收到短信“业务受理中”不算完成，需在7天后再次登录APP确认状态；
2.“靓号”销户要慎重：吉祥号码可能要求“最低消费”或“最低在网年限”，销户后重新放号，新用户可能继承你的合约；
3.余额退还周期：线下销户当场返还，线上一般3-7个工作日，超时未到账立即打10000投诉。返回搜狐，查看更多